Son Güncelleme Tarihi: 11.08.2026
İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, carella.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların, üyelerin, müşterilerin ve site üzerinden bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Carella olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Web sitemizi ziyaret etmeniz, ürünlerimizi incelemeniz, sipariş oluşturmanız, iletişim formlarımızı kullanmanız veya bizimle farklı kanallar üzerinden iletişime geçmeniz halinde bazı kişisel verileriniz işlenebilir.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:
Firma Unvanı: Carella
Adres: Belirtilmedi
E-posta: info@carella.com.tr
Web Sitesi: https://carella.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz ve satış süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- Sipariş bilgileri
- Ödeme ve işlem bilgileri
- Fatura bilgileri
- Kullanıcı işlem kayıtları
- IP adresi
- Çerez verileri
- Talep, şikâyet ve iletişim içerikleri
- Kampanya, bayilik, toptan satış veya iş birliği başvurusu kapsamında paylaşılan bilgiler
Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz, ödeme hizmet sağlayıcıları veya ilgili altyapılar üzerinden işlenir. Carella, kart bilgilerinizi doğrudan saklamaz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ürün satış, faturalandırma ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi
- Ürün ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması
- Web sitesi kullanım deneyiminin iyileştirilmesi
- Ürün stok, sipariş ve operasyon süreçlerinin yönetilmesi
- Kargo ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Toptan satış, bayilik ve iş birliği taleplerinin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi
- Reklam, analiz ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:
- Web sitesi üyelik ve sipariş formları
- İletişim formları
- Bayilik veya toptan satış başvuru formları
- E-posta, telefon, WhatsApp ve sosyal medya iletişimleri
- Çerezler ve benzeri teknolojiler
- Ödeme ve kargo hizmet sağlayıcıları
- Pazaryeri, reklam ve analiz araçları
- Müşteri destek süreçleri
5. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler
- Açık rızanın gerekli olduğu hallerde ilgili kişinin açık rızası
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları
- Web sitesi altyapı ve yazılım hizmet sağlayıcıları
- E-posta, SMS ve iletişim hizmet sağlayıcıları
- Reklam ve analiz hizmet sağlayıcıları
- Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti alınan kişiler
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Pazaryeri ve e-ticaret altyapı hizmetleri
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılır.
7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
carella.com.tr üzerinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve reklam/pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Kullanılan çerezler genel olarak aşağıdaki kategorilere ayrılabilir:
- Zorunlu çerezler
- Performans ve analiz çerezleri
- İşlevsel çerezler
- Reklam ve pazarlama çerezleri
Zorunlu çerezler, web sitesinin çalışması için gereklidir. Reklam, pazarlama ve analiz amaçlı çerezler ise ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması halinde web sitesinin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.
8. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve bilgilendirme içerikleri; yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir.
Ticari elektronik ileti almak istemediğinizde, gönderilen iletilerde yer alan çıkış yöntemlerini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek ileti tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Kişisel Verilerin Güvenliği
Carella, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda web sitesi altyapısı, erişim yetkileri, veri saklama süreçleri, ödeme güvenliği, sistem kayıtları ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla yürütülen süreçler düzenli olarak kontrol edilir.
11. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde sosyal medya platformları, ödeme sistemleri, kargo takip sayfaları, pazaryeri bağlantıları veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Carella sorumlu değildir. İlgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
12. Çocukların Kişisel Verileri
carella.com.tr genel kullanıcı kitlesine yönelik bir e-ticaret sitesidir. 18 yaşından küçük kişilerin, ebeveyn veya yasal temsilci onayı olmadan site üzerinden sipariş oluşturması veya kişisel veri paylaşması beklenmez.
13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler araçılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
14. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında bilgi almak için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@carella.com.tr
Adres: Belirtilmedi
Web Sitesi: https://carella.com.tr
Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.
15. Politika Değişiklikleri
Carella, işbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapabilir.
Güncellenmiş metin, carella.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.