Son Güncelleme Tarihi: 11.08.2026
Bu Hizmet Şartları, carella.com.tr internet sitesini ziyaret eden, ürünleri inceleyen, sipariş oluşturan veya site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcılar için geçerlidir.
carella.com.tr internet sitesini kullanarak bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamanız ve sipariş oluşturmamanız gerekir.
1. Taraflar
İşbu Hizmet Şartları, carella.com.tr internet sitesinin sahibi olan [Firma Unvanı Giriniz] ile siteyi kullanan ziyaretçiler, üyeler ve müşteriler arasında uygulanır.
Firma Unvanı: Carella
Adres: Belirtilmedi
E-posta: info@carella.com.tr
WhatsApp: 0850 309 0255
Web Sitesi: https://carella.com.tr
2. Hizmetin Kapsamı
carella.com.tr üzerinden Carella markasına ait araç parfümleri, koku ürünleri ve ilgili ürün grupları satışa sunulabilir.
Site üzerinden kullanıcılar ürünleri inceleyebilir, ürün açıklamalarına ulaşabilir, sipariş oluşturabilir, kampanya ve duyuruları takip edebilir, müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir ve satış sonrası destek alabilir.
Carella, ürün çeşitlerini, fiyatları, kampanyaları, stok durumunu, ürün görsellerini ve site içeriğini gerekli gördüğü durumlarda değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Ürün Bilgileri
Sitede yer alan ürün açıklamaları, görseller, kullanım bilgileri, koku profilleri ve teknik bilgiler kullanıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanır.
Ürün görselleri, ışık, ekran ayarı, çekim ortamı veya tasarım güncellemeleri nedeniyle gerçek ürünle küçük farklılıklar gösterebilir. Carella, ürün bilgisinin doğru ve güncel olması için özen gösterir; ancak yazım hataları, sistemsel hatalar veya stok/fiyat güncellemeleri nedeniyle oluşabilecek farklılıklarda gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.
Koku ürünlerinde algı kişiden kişiye değişebilir. Ürün açıklamalarında yer alan koku tanımları, genel koku karakterini anlatmak amacıyla kullanılır.
4. Sipariş Oluşturma
Kullanıcı, carella.com.tr üzerinden sipariş oluştururken doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi için ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi ve fatura bilgileri gibi bilgiler talep edilebilir.
Eksik, hatalı veya yanlış verilen bilgiler nedeniyle siparişin teslim edilememesinden ya da gecikmesinden kullanıcı sorumludur.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. Fiyatlara KDV dahil olup olmadığı ürün veya ödeme sayfasında ayrıca belirtilebilir.
Carella, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve indirimlerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Ödemeler, sitede sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde ödeme altyapısı ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları tarafından yürütülür.
Carella, kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.
6. Sipariş Onayı
Siparişin tamamlanması, ödemenin başarılı şekilde alınması ve sistem tarafından sipariş kaydının oluşturulmasıyla sipariş süreci başlar.
Carella; stok yetersizliği, fiyat hatası, teknik hata, şüpheli işlem, ödeme sorunu veya teslimat engeli gibi durumlarda siparişi iptal etme ya da kullanıcıyla iletişime geçerek alternatif çözüm sunma hakkını saklı tutar.
7. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ürün stok durumuna ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması araçılığıyla teslim edilir.
Teslimat süresi; alıcının bulunduğu şehir, kargo firmasının çalışma düzeni, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı, açılmış, ezilmiş, dökülmüş veya kırılmış olduğu fark edilirse, mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve hasar durumunun kayıt altına alınması önerilir.
8. İade ve Değişim
İade ve değişim işlemleri, carella.com.tr üzerinde yayımlanan İade ve Değişim Politikası kapsamında yürütülür.
Koku ürünleri, araç parfümleri ve benzeri ürünlerde; ürünün açılmış, kullanılmış, denenmiş, kapağı açılmış, koruyucu ambalajı zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kullanıcı, teslimattan sonra en kısa sürede Carella ile iletişime geçmelidir.
9. Kullanım Şekli ve Kullanıcı Sorumluluğu
Carella ürünleri, ürün açıklamalarında ve kullanım talimatlarında belirtilen şekilde kullanılmalıdır.
Araç parfümleri doğrudan plastik, deri, ekran, torpido, kumaş ve hassas yüzeylere sıkılmamalıdır. Ürünlerin koltuk altı halı bölgesi, paspas veya uygun yüzeylere dikkatli şekilde uygulanması önerilir.
Yanlış kullanım, aşırı kullanım, hassas yüzeylere doğrudan uygulama, dökülme, sızdırma veya kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlardan Carella sorumlu tutulamaz.
10. Üyelik ve Hesap Kullanımı
carella.com.tr üzerinde üyelik sistemi bulunması halinde kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğinden kendisi sorumludur.
Kullanıcı, hesabı üzerinden yapılan işlemlerin kendisine ait olduğunu kabul eder. Hesabın yetkisiz kullanıldığını fark eden kullanıcı, durumu en kısa sürede Carella’ya bildirmelidir.
Carella, kötüye kullanım, sahte bilgi, dolandırıcılık şüphesi veya sistem güvenliğini tehdit eden durumlarda kullanıcı hesabını askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
11. Site Kullanım Kuralları
Kullanıcı, carella.com.tr internet sitesini hukuka, dürüstlük kurallarına ve bu Hizmet Şartları’na uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
Siteyi yasa dışı amaçlarla kullanmak
Sahte, eksik veya yanıltıcı bilgi vermek
Başka kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmak
Site altyapısına zarar vermeye çalışmak
Virüs, zararlı yazılım veya otomatik bot kullanmak
Ürün içeriklerini, görsellerini veya marka unsurlarını izinsiz kopyalamak
Carella markasına zarar verecek yanıltıcı veya kötüye kullanım içeren davranışlarda bulunmak
12. Fikri Mülkiyet Hakları
carella.com.tr üzerinde yer alan Carella markası, logo, ürün görselleri, tasarımlar, metinler, açıklamalar, grafikler, kampanya içerikleri ve diğer tüm materyaller ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, Carella’nın yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
13. Kampanya ve İndirimler
Carella, belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon, ücretsiz kargo veya özel teklif sunabilir.
Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir. Carella, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı durdurma veya kampanya kapsamında kötüye kullanım tespit edilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
14. Üçüncü Taraf Hizmetler
Site üzerinden ödeme kuruluşları, kargo firmaları, pazaryeri bağlantıları, sosyal medya platformları, analiz araçları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına yönlendirme yapılabilir.
Üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Carella, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların işlem, kesinti, hata veya uygulamalarından doğrudan sorumlu değildir.
15. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kullanıcıların kişisel verileri, carella.com.tr üzerinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Siteyi kullanarak veya sipariş oluşturarak, kişisel verilerinizin ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebileceğini kabul etmiş olursunuz.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, internet altyapı sorunları, kargo operasyonlarındaki aksaklıklar, tedarik sorunları veya Carella’nın kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle hizmetin geçiçi olarak aksaması, siparişlerin gecikmesi veya teslimat sürelerinin uzaması halinde Carella sorumlu tutulamaz.
17. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Carella, siteyi ve hizmetleri kesintisiz, hatasız ve her zaman erişilebilir tutmak için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet kesintileri veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar nedeniyle siteye erişimde geçiçi aksamalar yaşanabilir.
Kullanıcının siteyi veya ürünleri kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlar, kullanıcı hataları veya talimat dışı kullanımdan doğan sonuçlardan Carella sorumlu değildir.
18. Sözleşme ve Politika Değişiklikleri
Carella, bu Hizmet Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, operasyonel gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel Hizmet Şartları, carella.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
19. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Tüketici işlemlerinde ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
20. İletişim
Hizmet Şartları, siparişler, ürünler veya site kullanımıyla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@carella.com.tr
WhatsApp: 0850 309 0255
Adres: Belirtilmedi
Web Sitesi: https://carella.com.tr