Sık Sorulan Sorular

Carella ürünleri araç içi koku deneyimi için geliştirilmiştir. Ürün tipine göre araç parfümü, klima menfezi kokusu, koku kartonu esansı, Mini Jar veya kişisel bakım ürünü olarak kullanılabilir.

Araç parfümünü doğrudan plastik, deri, ekran, torpido, kumaş ve hassas yüzeylere uygulamayın. Daha güvenli kullanım için paspas, koltuk altı halı bölgesi veya uygun koku taşıyıcı alanları tercih edin.

Koku algısı araç içi sıcaklık, havalandırma, kullanım sıklığı, ürün tipi ve kişisel koku alışkanlıklarına göre değişebilir.

Evet. Üye olmadan alışveriş yapılabilir. Üye girişi yapan kullanıcılar adres ve iletişim bilgilerini daha hızlı kullanabilir.

Sipariş akışında havale, kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı seçenekleri sunulabilir. Havale siparişlerinde indirim, kapıda ödeme seçeneklerinde hizmet bedeli uygulanabilir.

Sipariş tamamlandığında sipariş bilgileri kayıtlı e-posta adresine iletilir. Gerekli durumlarda Carella ekibi sipariş bilgileri üzerinden iletişime geçebilir.

1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde 120 TL kargo ücreti toplam tutara eklenir.

Sipariş onayından sonra hazırlık süreci başlatılır. Teslimat süresi adres bilgisine, kargo operasyonuna ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Ürün kırık, dökülmüş, hasarlı veya yanlış geldiyse teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ürün ve kargo paketinin fotoğrafı istenebilir.

Açılmamış, kullanılmamış, koruyucu ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun ürünlerde iade talebi değerlendirilebilir. Açılmış, denenmiş veya kullanılmış koku ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.

Mesafeli satış kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürünün iade şartlarına uygun olması gerekir.

Sipariş numarası ve iletişim bilgilerinizle birlikte Carella ile iletişime geçebilirsiniz. Uygun bulunan iadeler için gönderim adresi ve süreç bilgisi paylaşılır.

Frager klima menfezine takılır ve klima hava akışıyla kokunun araç içine yayılmasına yardımcı olur.

Kullanım süresi kullanılan koku, araç sıcaklığı, hava akışı ve kullanım yoğunluğuna göre değişebilir.

Evet. Frager gövdesi yeniden kullanılabilir yapıdadır ve refill sistemiyle tekrar kokulandırılabilir.

Klips sistemi standart klima menfezlerinin büyük bölümüyle uyumludur. Farklı menfez tasarımlarında uyumluluk değişebilir.

Uygun modeller isim, logo veya işletme markası için lazer markalama ile kişiselleştirilebilir.